FichaMail

Условия использования

Действует с 12 октября 2026 г.

Эти условия — соглашение между вами и владельцем сервиса FichaMail. Создавая аккаунт или отправляя письма через сервис, вы их принимаете. Если вы не согласны с условиями — не используйте сервис.

1. Стороны и термины

  1. 1.1Сервис FichaMail (сайт fichamail.com, API и SMTP-сервер) принадлежит и управляется: администрация сервиса FichaMail (Украина). Связь: [email protected].
  2. 1.2Клиент — тот, кто зарегистрировал аккаунт. Получатель — тот, кому клиент отправляет письма через сервис.
  3. 1.3Пользоваться сервисом могут дееспособные лица старше 18 лет и организации в лице уполномоченных представителей.

2. Что делает сервис

  1. 2.1Сервис принимает письма клиента через API, SMTP или панель управления и доставляет их на почтовые серверы получателей. Также доступны контакты и группы, рассылки, формы подписки, статистика, вебхуки и командный доступ.
  2. 2.2Набор функций и лимиты зависят от тарифа. Актуальные тарифы опубликованы на главной странице сайта.
  3. 2.3Мы можем менять и дорабатывать функции. Об изменениях, которые существенно ограничивают оплаченный тариф, сообщаем на email аккаунта не позднее чем за 14 дней.

3. Аккаунт

  1. 3.1При регистрации нужно указать действующий email и подтвердить его кодом.
  2. 3.2Вы отвечаете за сохранность пароля и API-ключей и за все действия, совершённые с их помощью, в том числе действия приглашённых вами участников команды.
  3. 3.3Если вы подозреваете, что ключ или пароль стали известны посторонним, удалите ключ в панели, смените пароль и напишите на [email protected].

4. Правила отправки

  1. 4.1Отправлять письма можно только в соответствии с антиспам-политикой и применимым законодательством, включая требование получать согласие получателя на коммерческие сообщения.
  2. 4.2Отправка ведётся только с доменов, которые клиент подтвердил DNS-записями в панели.
  3. 4.3Клиент самостоятельно отвечает за содержание писем, законность своей базы контактов и наличие согласий получателей.
  4. 4.4Персональные данные получателей мы обрабатываем по поручению клиента на условиях соглашения об обработке данных.

5. Тарифы и оплата

  1. 5.1Бесплатный тариф предоставляется без оплаты и без гарантий уровня обслуживания.
  2. 5.2Платные тарифы оплачиваются авансом за месяц или год. Цены указаны на сайте. Платёж проводит платёжный провайдер; данные банковских карт мы не получаем и не храним.
  3. 5.3Лимит писем начисляется на расчётный период и не переносится на следующий.
  4. 5.4От платного тарифа можно отказаться в любой момент: он действует до конца оплаченного периода и не продлевается.
  5. 5.5Оплаченный период не возвращается, кроме случаев, когда сервис был недоступен по нашей вине более 72 часов подряд или когда возврат обязателен по закону. В этих случаях возвращаем оплату пропорционально неиспользованному времени.
  6. 5.6Цены могут меняться. Новая цена применяется со следующего расчётного периода, об изменении сообщаем заранее на email аккаунта.

6. Приостановка и блокировка

  1. 6.1Отправка приостанавливается автоматически, если доля отказов или жалоб на спам превышает пороги из антиспам-политики.
  2. 6.2Мы вправе приостановить отправку или заблокировать аккаунт при нарушении этих условий или антиспам-политики, при признаках взлома аккаунта и по требованию уполномоченных органов.
  3. 6.3О блокировке сообщаем на email аккаунта с указанием причины, кроме случаев, когда раскрывать её запрещено законом.

7. Доступность сервиса

  1. 7.1Мы поддерживаем работу сервиса круглосуточно, но не гарантируем её бесперебойность. Текущее состояние опубликовано на странице статуса.
  2. 7.2Мы доставляем письмо до почтового сервера получателя. Попадёт ли оно во «Входящие», решает почтовый сервис получателя; на это влияют репутация вашего домена, содержание письма и качество базы.

8. Ответственность

  1. 8.1Сервис предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за действия почтовых сервисов получателей и других третьих лиц.
  2. 8.2Наша совокупная ответственность перед клиентом ограничена суммой, которую клиент заплатил за сервис за три месяца, предшествующих событию, из-за которого возникло требование.
  3. 8.3Клиент возмещает убытки, возникшие у владельца сервиса из-за писем клиента: претензии получателей, штрафы, расходы на восстановление репутации IP-адресов.
  4. 8.4Ограничения этого раздела не применяются там, где закон не позволяет ограничивать ответственность.

9. Срок действия и удаление аккаунта

  1. 9.1Соглашение действует, пока существует аккаунт.
  2. 9.2Чтобы удалить аккаунт, напишите на [email protected] с email аккаунта. Мы удалим аккаунт и связанные с ним данные в течение 30 дней.

10. Изменение условий и применимое право

  1. 10.1Мы можем обновлять условия. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; о существенных изменениях сообщаем на email аккаунта не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу.
  2. 10.2К соглашению применяется право Украины. Споры, которые не удалось решить перепиской, рассматривают суды Украины, если иное не установлено обязательными нормами о защите прав потребителей страны проживания клиента.
Политика конфиденциальности →Соглашение об обработке данных (DPA) →Антиспам-политика →