FichaMail

Антиспам-политика

Действует с 12 октября 2026 г.

Через FichaMail идут письма многих клиентов с общих IP-адресов. Спам одного клиента ухудшает доставку у всех, поэтому эти правила обязательны и применяются автоматически.

1. Согласие получателя

  1. 1.1Маркетинговые и новостные письма можно отправлять только тем, кто сам дал на это согласие вам — отправителю.
  2. 1.2Запрещено использовать купленные, арендованные, собранные парсером или полученные от третьих лиц базы адресов.
  3. 1.3По нашему запросу вы должны показать, как и когда получено согласие конкретного получателя.
  4. 1.4Транзакционные письма (подтверждение регистрации, чек, сброс пароля) отправляются в ответ на действие получателя и отдельного согласия не требуют.

2. Что должно быть в письме

  1. 2.1Настоящий отправитель: адрес на вашем подтверждённом домене и название, по которому получатель вас узнает.
  2. 2.2Тема, которая соответствует содержанию письма.
  3. 2.3Работающая ссылка отписки в каждом маркетинговом письме. Заголовок отписки в один клик сервис добавляет сам; отписавшимся письма больше не отправляются.

3. Что запрещено

  1. 3.1Спам и любые рассылки без согласия получателей.
  2. 3.2Фишинг, мошенничество, выдача себя за другого человека или организацию.
  3. 3.3Вредоносные вложения и ссылки.
  4. 3.4Материалы, незаконные в стране отправителя или получателя, а также нарушающие чужие права.
  5. 3.5Обход лимитов и стоп-листов, в том числе через несколько аккаунтов.

4. Автоматические ограничения

  1. 4.1Жёсткие отказы, жалобы на спам и отписки автоматически попадают в стоп-лист аккаунта.
  2. 4.2Если за сутки отказов больше 8% или жалоб больше 0,3% от отправленных писем (при объёме от 50 писем), отправка ставится на паузу до проверки вашей базы.
  3. 4.3Новым аккаунтам на бесплатном тарифе в первые 3 дня доступно не больше 50 писем в сутки.

5. Что происходит при нарушении

  1. 5.1Мы приостанавливаем отправку и сообщаем причину на email аккаунта.
  2. 5.2После очистки базы и объяснения причин паузу можно снять через поддержку.
  3. 5.3При повторном или грубом нарушении (фишинг, купленные базы, вредоносные рассылки) аккаунт блокируется без возврата оплаты.

6. Как пожаловаться на спам

  1. 6.1Если вы получили нежелательное письмо, отправленное через FichaMail, перешлите его со всеми заголовками на [email protected]. Мы разбираем каждое обращение.
Условия использования →Политика конфиденциальности →Соглашение об обработке данных (DPA) →